FAQ


Comprando café

Nossa missão é tornar o suprimento de café da origem tão simples e direto quanto possível. Uma vez que você começa a procurar cafés atualmente oferecidos pelos produtores na plataforma, solicitar amostras é então apenas alguns cliques.

Assim que você recebeu e fez a prova do copo das suas amostras, nós encorajamos você a compartilhar sua opinião com o produtor. Para evitar qualquer barreira do idioma, a plataforma traduz automaticamente sua avaliação para o idioma nativo do produtor, se necessário. Se você amou a amostra e quer comprar o café, pode acertar um contrato por um ou vários sacos, ou o lote inteiro, se preferir!

Sim, as seguintes certificações são oferecidas atualmente através da algrano:

  • Fairtrade
  • Rainforest Alliance
  • UTZ
  • Orgânico
  • FTO
  • Bird Friendly
O custo de transporte por terra é calculado sobre a quantidade de sacos e a cidade/país para qual serão entregues. A distribuição do preço total dos custos de transporte e transporte rodoviária aparecerá no carrinho de compras assim que um lote de café for adicionado.
Para lotes micro de menos de 50 sacos, atualmente apenas aceitamos dólares americanos. Para pedidos de mais de 50 sacos, podemos enviar uma oferta em outras moedas solicitadas pelo comprador. Também estamos felizes em oferecer um pré-financiamento para a duração do transporte e armazenagem. Por favor contate-nos para obter mais informações.
Os princípios de franqueza e equidade sustentam a comunidade algrano. Acreditamos que a transparência funciona em ambos os sentidos. Portanto, tanto as torrefadoras quanto os produtores têm exatamente o mesmo acesso à demonstração de preços. Em média, um produtor que vende através da algrano recebe 65% do preço que você paga. O restante vai para o transporte rodoviário e ao transporte marítimo, ao seguro, à exportação e à taxa de serviço algrano. Os produtores sabem exatamente o quanto você paga pelo café e o premio que você determine vai diretamente para eles.
Todos os cafés especiais listados na plataforma pela comunidade algrano foram avaliados por um classificador Q-Grader usando o protocolo SCAA de prova do copo. Isso é retirado da mesma amostra que você receberá se você decidir comprar o café ou não. Isto garante que tanto a amostra quanto o café correspondam à descrição disponível através da algrano. Os nomes dos classificadores Q-Graders que avaliaram cada lote também estão disponíveis on-line.
Por favor, avise-nos preenchendo um formulário curto online detalhando o café que você está tentando encontrar. Isso pode ser, por exemplo, de uma região específica, uma variedade, um método de processamento ou um perfil de copo. Vamos retornar para você com uma oferta consolidada de amostras de produtores que achamos que irá combinar melhor com os seus requisitos de perfil de copo.
Carga a bordo (Freight on Board) ou Livre a bordo (Free on Board) (FOB) inclui todos os custos de produção e manipulação incorridos no país produtor de origem do café. Isso cobre o preço pago ao produtor, incluindo o prémio de especialidade acima do preço de mercado, moagem, ensacamento, transporte rodoviário na origem, taxas de exportação e garantia de qualidade. Em outras palavras, a FOB cobre todos os custos da propriedade produtora até que os sacos de café estejam carregados no navio no porto do país de origem, ou no porto mais próximo.
As encomendas devem ser pagas por transferência bancária no prazo de 10 dias após a colocação do pedido. Se você contratou financiamento conosco, todos os pedidos devem ser pagos 30 dias depois de receber seu café.
Acreditamos que não importa o tamanho do seu negócio, você deve ser capaz de comprar diretamente da origem. A quantidade mínima é um saco de 60 ou 69 kg - dependendo da origem do café. Se um produtor solicitar uma quantidade de pedido mínimo para um café específico, você encontrará essa informação nos detalhes do respetivo lote antes de fazer um pedido.
Nós pagamos o produtor assim que o café é carregado em um contêiner de transporte e está finalmente a bordo. No comércio de café, isso é chamado de "dinheiro contra documentos". Também garante que o produtor seja pago prontamente pelo seu café, uma vez que sai do porto do país de origem ou do porto mais próximo do país de origem.

Para pedidos acima de 50 sacos, estaremos felizes em oferecer-lhe uma linha de crédito para a duração do transporte e armazenagem. Por favor, peça uma oferta diretamente na plataforma ou por email: hello@ algrano.com

Qualquer torrefadora pode comprar grãos verdes especiais através da algrano. As torrefadoras podem ter seu café entregue diretamente aos seus locais de negócios ou recebe-lo no armazém em Bremen.

Para as torrefadoras situadas fora da Europa, o café será enviado para Bremen para recebimento e transporte para frente.

Embora o transporte rodoviário seja um dos principais componentes dos custos de transporte, as companhias de transporte marítimo cobrarão pela palete - transportando de um a dez sacos. Para minimizar os custos de transporte por quilograma, nós encorajamos você a comprar em incrementos de dez sacos. Se isso não for possível, você poderia conversar com uma torrefadora em sua área sobre a consolidação dos custos de transporte ao fazer um pedido conjunto.
Juntar-se à comunidade algrano é gratuito. O único custo é no dia em que você decidir comprar um lote de café através da algrano. Uma taxa de serviço nominal da algrano é adicionada, de forma transparente, na demonstração de custos no checkout e cobre a manutenção da comunidade algrano online e os custos das operações internas.
Acreditamos que a qualidade deve ser recompensada. É por isso que todos os cafés vendidos através da plataforma recebem um prémio acima do preço do mercado. No entanto, se você acreditar que o café que você está comprando vale mais, você pode adicionar o seu próprio prêmio no checkout que irá diretamente ao produtor.
Toda torrefadora pode comprar café na algrano. As torrefadoras europeus podem ter o café entregue aos seus negócios ou buscá-lo no armazém em Bremen. As torrefadoras localizadas fora da Europa também podem fazer pedidos e receber o café enviado para Bremen para micro lotes.

Comunidade

Juntar-se a comunidade algrano é um processo simples e gratuito para todos. Para os produtores, isso significa que você pode começar a oferecer o seu café imediatamente sem cobrança. As torrefadoras também podem se juntar gratuitamente e podem começar a solicitar amostras de imediato. Veja a questão "custos de envio de amostras" para obter mais informações.
Sim, os membros podem se comunicar uma vez que se juntam à comunidade algrano. Toda vez que uma mensagem for enviada, o destinatário será notificado por email. Uma torrefadora pode iniciar uma conversa com qualquer produtor, enquanto um produtor só pode iniciar uma conversa com um de seus compradores.
A regra geral é que todos podem ver as atualizações de produtores e os seguidores são notificados sobre essas atualizações. As atualizações das torrefadoras só são mostradas aos seus seguidores e produtores.
Todos são bem-vindos para participar e são encorajados a se tornar membros ativos da comunidade algrano. Só requer alguns segundos para criar uma conta e começar a criar seu perfil para que você possa solicitar amostras de produtores - ou oferecer o seu café verde para torrefadoras.

Requesting samples

Não há limite para o número de amostras que você pode solicitar, mas pedimos que você apenas solicite amostras de cafés em que você realmente está interessado. Isso é porque temos apenas uma quantidade limitada de amostras disponíveis de cada lote. Também custa ao produtor despesas de correio e de embalagens sempre que enviam uma quantidade de amostras para as torrefadoras.
É muito simples. Tudo o que você precisa fazer é adicionar o lote de café que você escolheu ao seu carrinho de compras para obter uma cotação completa - então vá para o checkout. Favor verificar a seção ‘Comprando café’ para obter maiores informações.
Uma amostra contém aproximadamente 200g de café verde.
Depois de fazer o seu pedido, geralmente leva entre 3-5 dias úteis para que suas amostras sejam entregues em um endereço em qualquer lugar da Europa.
Os cafés oferecidos na plataforma são exclusivos da comunidade algrano - que inclui amostras. As três primeiras amostras encomendadas por um a torrefadora profissional com base na Europa são gratuitas. Posteriormente há um custo nominal para cobrir os custos de manuseio e remessa. Por exemplo, os custos de envio são aproximadamente 20 USD para pedir três amostras de grãos verdes.

A troca de amostras de grãos verdes entre o produtor e as torrefadoras é fundamental para a forma como o algrano habilita o comércio transparente e direto. Isso significa que enviamos muitas amostras que incorrem em custos para os produtores. Por conseguinte, pedimos as torrefadoras que paguem os custos de envio e manuseio das amostras subsequentes encomendadas.

Na algrano, queremos incentivar uma conversa transparente e informativa sobre o café. É por isso que nós reembolsaremos o custo de envio das amostras quando você publicar o feedback da sua avaliação de prova de copo e fazer uma compra on-line do respetivo café avaliado.

Encorajamos todos os membros da comunidade algrano a ter um diálogo uns com os outros. Naturalmente, os produtores estão muito interessados em ouvir comentários construtivos sobre o café verde que eles enviam. Acreditamos que, para entender melhor as necessidades da torrefadora , os produtores se beneficiam enormemente com uma avaliação de prova de copo honesta e objetiva dos seus cafés. Além disso, outras torrefadoras também se beneficiarão com os seus comentários!

Envio

Se a algrano for sua contrapartida de contrato para a importação, o seu café estará totalmente segurado durante o transporte e armazenagem contra todos os riscos de ‘força maior’.
Sim, você pode reservar espaço no contêiner de transporte se ele estiver saindo do país de origem aonde você comprou o seu café. Por favor contate-nos aqui para maiores detalhes.
Nosso papel é definido como um agente comissionado. Isso significa que nós nos certificamos de que todos os serviços entre você e o produtor são fornecidos de forma transparente e eficiente. Por exemplo, identificamos os moinhos, os bancos e os despachantes que oferecem os serviços ao produtor para assegurar que o seu café chegue a sua torrefadora de maneira segura.
: Markdown: Quando o seu café chegar no porto de desembarque em Bremen, você deve seguir estas etapas para obter seu café com segurança na sua torrefadora: - Informaremos o armazém sobre seu contrato de café e o endereço de cobrança - Você receberá os detalhes de uma pessoa de contato no armazém - Você providenciará com o seu transportador logístico preferido para pegar o café no prazo máximo de um mês após a chegada ao armazém - Você é gentilmente solicitado a informar o armazém sobre a data exata da coleta e os detalhes da empresa de transporte rodoviário que entregará seu café - Você nos enviará um ‘formulário de chegada’ preenchido, que você terá recebido de nós quando você pediu o café através da algrano. Este é um documento importante que é necessário para qualquer inspeção pelas autoridades. - O seu café será entregue na data pré-determinada por você com sua empresa preferida de logística.
Estamos sempre à procura de parceiros de logística confiáveis para ajudar a desempenhar um papel nos sistemas de gerenciamento de qualidade e logística da algrano. Por favor entre em contato conosco para que possamos discutir como você gostaria de estabelecer uma parceria conosco.
Para importar café para a Hungria, as regras do novo Sistema Eletrônico de Controle de Comércio e Transporte (EKAER) são aplicáveis. O sistema visa eliminar a fraude do IVA e obriga o comprador, de antemão, a pré-declarar, às autoridades, as mercadorias que estão sendo importadas para o país. Como isso complica significativamente o procedimento de entrega, as torrefadoras são responsáveis, elas próprias, para providenciar o transporte de Bremen, Alemanha.
Se você preferir comprar Carga a bordo (Freight on Board) (FOB) e pode providenciar o seu próprio financiamento comercial, transporte, seguro e logística a partir do armazém no país de aportamento para a sua torrefadora, você pode importar seu próprio café diretamente. Por favor contate-nos para maiores detalhes.

Embora seja muito improvável que isso aconteça, o inesperado pode às vezes ocorrer. Nesse caso, informaremos imediatamente e discutiremos o próximo curso de ação. As possíveis soluções são:

  • Reembolso total de seus pagamentos (incluindo a taxa de serviço algrano), ou - Fornecimento de um outro café com pelo menos a mesma qualidade.
A manutenção da qualidade consistente do café ao longo da cadeia de suprimentos é de suma importância para nós. Para conseguir isso, solicitamos sistematicamente aos nossos parceiros para medir o teor de umidade e peso na partida e na chegada. Isso nos ajuda a rastrear onde ocorreu uma possível redução na qualidade. No caso improvável de que isso aconteça, nós pedimos que você contate-nos dentro de 14 dias da chegada do café na sua torrefadora para que possamos investigar imediatamente o assunto com nossos parceiros.
Você pode escolher os termos em que deseja comprar o seu café. Se você comprar FOB, então você será totalmente responsável por providenciar o transporte para a Europa. Se você o comprar ex-armazém, você só precisa providenciar o transporte do seu café para a sua torrefadora. Se você selecionar a opção de "transporte rodoviário" para a sua torrefadora, porém, a algrano será seu agente de comissão e você receberá o pacote completo de serviços. Isso significa que você terá a paz de espírito que o seu café está segurado enquanto esteja no transporte. Também informaremos a data prevista de chegada do café na sua torrefadora.
Isso difere de país para país. Para as torrefadoras alemãs, o café já foi importado e os impostos foram pagos. Para as torrefadoras baseadas na Suíça que encomendaram o café com a entrega incluída, o IVA já foi pago. As torrefadoras de todos os outros países, bem como as torrefadoras da Suíça que providenciam o transporte rodoviário do porto para a torrefadora, por conta própria, são responsáveis por pagar quaisquer impostos de importação e de IVA.

Warehousing

Nossa ferramenta de análise online mostra quanto café você possui em seu inventário no armazém. Esta ferramenta também rastreia todas as suas compras anteriores e liberações de lotes de café com uma previsão de sua alocação de estoque ao longo do tempo.
Para encomendas superiores a 50 sacos, você pode providenciar o armazenamento durante o processo de checkout. Para encomendas abaixo deste volume, cobriremos o armazenamento por um período de até um mês no porto de desembarque em Bremen, mas pedimos que você entre em contato com um armazém de terceiros em sua área, se você não puder armazenar o café na sua torrefadora e precisar de um armazenamento seguro por um período de tempo mais longo. Por favor contate-nos para maiores informações a respeito.
Fazemos acordos com armazéns em toda a Europa. Se você tiver mais de 50 sacos ao fazer seu pedido através do carrinho de compras, você terá a opção de armazenar o seu café em um armazém de sua escolha. Por favor contate-nos se você não ver uma opção para armazenar o café em seu país.
Faça login na algrano e clique em meu armazem no menu suspenso abaixo do seu nome de usuário para selecionar os cafés que deseja. Selecione a opção * agendar uma liberação * e siga as duas etapas simples fornecidas. Isso inclui a confirmação da quantidade de sacos solicitados, o endereço de entrega e a empresa de transporte pré-arranjada. Depois de ter feito isso, você receberá um email contendo a fatura e um PDF que você pode compartilhar com sua empresa de transporte para garantir que eles recebam todas as informações corretas.

Por favor, note: Para permitir o tempo de retirada adequado de seus cafés no armazém, sua empresa de logística só pode pegar o café dois dias após a programação da liberação de seus cafés on-line. Você pode agendar uma liberação a qualquer momento até com uma semana de antecedência.

Os preços diferem por país. No entanto, pedir café através da algrano é totalmente transparente e, portanto, todos os custos serão compartilhados com você uma vez que você decidir fazer um pedido.
Se você tiver uma linha de crédito conosco, assim que você agendar uma liberação na plataforma, você será faturado pela quantidade de sacos que você liberou. Isso é pagável no prazo de 30 dias. Acesse a opção "histórico de liberações" em "meu armazém" para encontrar todas as faturas de suas liberações anteriores.
O café que você encomendou está reservado apenas para você. No entanto, se você tiver uma linha de crédito conosco, o café ainda estará nas mãos da algrano até que você transfira a propriedade da algrano para você mesmo quando do carregamento pela empresa de transporte.
Como o seu café ainda está nas mãos da algrano, informaremos o armazém sobre a sua retirada pré-encomendada e forneceremos a aprovação da liberação. Sua única responsabilidade será de organizar a retirada do armazém pela empresa de transporte da sua preferência e fornecer-lhes as informações necessárias. A maneira mais fácil de fazer isso é de encaminhar o PDF da ordem de transporte que será criado automaticamente, se você agendar uma liberação.


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