Preguntas frecuentes


Comunidad

Todos son bienvenidos a registrarse y convertirse en miembros activos de la comunidad de algrano. Crear una cuenta y completar el perfil toma solo unos minutos; después, podrá solicitar muestras de los productores u ofrecer café verde a los tostadores.
Unirse a la comunidad de algrano es un proceso simple y gratuito para todos. Para los productores, esto implica que pueden comenzar a ofrecer su café de inmediato sin cargo. Los tostadores también pueden unirse de manera gratuita y comenzar a solicitar muestras inmediatamente. Consulte la pregunta "costos de envío de las muestras" si desea obtener más información.
Sí, los miembros pueden comunicarse entre sí después de unirse a la comunidad de algrano. Cuando se envía un mensaje, el destinatario recibe una notificación por correo electrónico. Un tostador puede iniciar una conversación con cualquier productor pero un productor solo puede iniciar una conversación con uno de sus compradores.
La regla general es que cualquier miembro puede ver las actualizaciones de los productores; quienes siguen al productor reciben una notificación de dichas actualizaciones. Las actualizaciones de tostadores solo se muestran a quienes los siguen y a los productores.

Muestras

Los cafés que se ofrecen en la plataforma son exclusivos de la comunidad de algrano, que incluye muestras. Las tres primeras muestras solicitadas por un tostador profesional de café con base en Europa son gratuitas. Para las siguientes, existe un cargo nominal a fin de cubrir los costos de manipulación y envío. Por ejemplo, el costo de envío de tres muestras de granos verdes es de aproximadamente 20 USD.

El intercambio de muestras de granos verdes entre el productor y los tostadores es fundamental en la manera en que algrano facilita el comercio directo y transparente. Es decir, enviamos muchas muestras que implican un costo para los productores. Por este motivo, solicitamos a los tostadores que cubran el costo de envío de las muestras subsiguientes.

En algrano, deseamos incentivar la conversación transparente e informativa sobre el café. Por ello, reembolsaremos el costo de envío de las muestras cuando publique comentarios sobre la evaluación de cata y realice una compra del café que reseñó en línea.

No hay límite para la cantidad de muestras que puede solicitar pero le sugerimos que solo ordene muestras del café que le interesa realmente. Esto se debe a que contamos con una cantidad limitada de muestras de cada lote. Además, el productor tiene un costo de envío y empaque cada vez que envía muestras a los tostadores.
Una muestra contiene aproximadamente 200 g de café verde.
Alentamos a todos los miembros de la comunidad de algrano a comunicarse entre ellos. Obviamente, los productores están deseosos de escuchar comentarios constructivos sobre el café verde que enviaron. Creemos que para comprender mejor las necesidades de los tostadores, los productores obtienen un gran beneficio de la evaluación honesta y objetiva de la cata de su café. Además, otros tostadores también se beneficiarán con los comentarios.
Después de realizar el pedido, la entrega de las muestras en cualquier dirección de Europa tarda entre 3 y 5 días hábiles.
Es muy sencillo. Solo debe agregar el lote de café que ha escogido al carrito de compras para obtener una cotización completa y, a continuación, ir a la caja. Consulte la sección "Comprar café" si desea obtener más información.

Comprar café

Todos los tostadores puede comprar café en algrano. Los tostadores europeos pueden recibir el café en sus instalaciones o recogerlo en el almacén en Bremen. Los tostadores con instalaciones fuera de Europa también pueden realizar pedidos y que estos se envíen a Bremen en microlotes.

La misión de algrano es hacer que sea lo más fácil posible para que usted consiga el café que desea, directamente del productor:

  1. Encuentre un contenedor que será enviado a su continente y explore los lotes de café disponibles. ¿Encontró un productor a quien quiere comprarle?
  2. Ordene una muestra, pruébela y comparta su opinión con otras personas. ¿Le gusta?
  3. Compre al agricultor 1 o 10 bolsas o el lote entero.
Cualquier tostadora puede comprar granos de café verde de calidad specialty a través de algrano. Los tostadores pueden recibir el café directamente en sus instalaciones o recogerlo en el almacén en Bremen. En el caso de las tostadoras que estén fuera de Europa, el café se enviará a Bremen para su recogida y subsiguiente transporte.

Sí, actualmente se ofrecen las siguientes certificaciones a través de algrano:

  • Fairtrade
  • Rainforest Alliance
  • UTZ
  • Organic
  • FTO
  • Bird Friendly
Creemos que, independientemente del tamaño de su empresa, debería poder comprar directamente en origen. La cantidad mínima es un saco de 60 o 69 kg, dependiendo del origen del café. Si el productor solicita un pedido mínimo para un café específico, dicha información se incluirá en los detalles del lote respectivo antes de realizar el pedido.
En el caso de microlotes de menos de 50 sacos, en la actualidad solo aceptamos dólares estadounidenses. En el caso de órdenes de más de 50 sacos, podemos enviar una oferta en la divisa que solicite el comprador. Además, nos complace ofrecer prefinanciación para el periodo de transporte y almacenamiento. Comuníquese con nosotros si desea más información.
Los pedidos deben abonarse por transferencia bancaria en los 10 días siguientes a realizados. Si ha obtenido nuestra financiación, todos los pedidos deben abonarse 30 días después de recibir el café.
El costo del transporte terrestre se calcula en base a la cantidad de sacos y la ciudad/país de destino. Cuando agregue un lote de café al carrito de compras, aparecerá el desglose de costos del envío y el transporte terrestre.
Los precios Flete a Bordo o Franco a Bordo incluyen todos los costos de producción y manejo en el origen. Más precisamente, el precio pagado al productor, la cuota de especialidad (o de calidad), el molido, el ensacado, el transporte por carretera en el origen, las cuotas de exportación, la garantía de calidad y la cuota del servicio algrano. En otras palabras, todos los costos desde el árbol hasta que sus sacos de café son cargados en el barco en el puerto de origen.
Los principios de sinceridad y equidad son la base de la comunidad de algrano. Creemos que la transparencia funciona en ambos sentidos. Por este motivo, tanto los tostadores como los productores tienen el mismo acceso al desglose del precio. En promedio, un productor que vende a través de algrano recibe el 65 % del precio que usted paga. El resto corresponde a transporte y envío, seguros, exportación y la comisión de servicio de algrano. Los productores saben exactamente cuánto paga por el café y cuál es la bonificación que usted decide enviarles directamente.
algrano cree que la calidad tiene que recompensarse. Por lo tanto, el precio pagado al productor ya está por encima del precio compuesto de la ICO y del precio de comercio justo. Si piensa que el café que está comprando vale más, usted puede añadir su propia bonificación (en el carrito de compra), que irá al agricultor en su totalidad.
Unirse a la comunidad de algrano es gratuito. El único costó será el día que decida comprar un lote de café a través de algrano. La comisión de servicios nominal de algrano se agrega de manera transparente en el desglose de costos en la caja y cubre el mantenimiento de la comunidad de algrano en línea y los costos de administración.
Como el transporte terrestre es uno de los factores principales de los costos de transporte, las empresas de transporte cobran por pallet con capacidad para uno a diez sacos. Para minimizar los costos de envío por kilogramo, le sugerimos comprar en lotes de diez sacos. Si esto no fuera posible, puede comunicarse con una tostadora en su zona para realizar un pedido conjunto y así consolidar los costos de transporte.
Todos los cafés de calidad specialty que se incluyen en la plataforma de la comunidad de algrano han sido evaluados por un Q-Grader según el protocolo de cata de SCAA. Esto se realiza con la misma muestra que usted recibe, ya decida, o no, comprar el café. Garantiza que tanto la muestra como el lote de café coincidan con la descripción disponible en algrano. También encontrará en línea los nombres de los Q-Graders que evaluaron cada lote.
Para informarnos, complete un breve formulario en línea con los detalles del café que está buscando. Por ejemplo, de una región, variedad, método de procesamiento o perfil de cata específicos. Le responderemos con una oferta consolidada de muestras de productores que, a nuestro entender, cumplen con los requisitos de su perfil de cata.

Envío

No, no es un nombre elegante para un importador. Como agente de comisión, algrano compra, a su nombre, pero en su representación, el café que usted aprobó y ordenó al vendedor. Esto nos permite reflejar la consolidación virtual en línea de contenedores en el contenedor físico. De hecho, este es el secreto de algrano: usted compra en el origen, sin tener que preocuparse acerca de los seguros de transporte o de los instrumentos de financiación del comercio. Porque organizamos una eficiente carga y descarga de sus cafés en un contenedor y vigilamos la calidad del café durante el envío.
Puede escoger las condiciones en las que desea comprar el café. Si compra FOB, será totalmente responsable de organizar el embarque a Europa. Si compra en almacén, solo deberá organizar el transporte del café a la tostadora. Si selecciona la opción "transporte terrestre" hasta la tostadora, algrano será su comisionista y obtendrá el paquete completo de servicios. Es decir, tendrá la tranquilidad de que el café está asegurado durante el transporte. También le informaremos la fecha de arribo estimada del café a la tostadora.
Si prefiere comprar Libre a bordo (FOB) y puede organizar su propia financiación, transporte, seguro y logística desde el almacén del país de desembarque a la tostadora, puede importar el café directamente. Escríbanos para obtener más información.
Si algrano es su contraparte contractual para la importación, el café está totalmente asegurado contra todo riesgo de "fuerza mayor" durante el transporte y almacenamiento.

Cuando el café arribe al puerto de desembarque en Bremen, deberá hacer lo siguiente para que el café llegue a la tostadora de manera segura:

  • Enviaremos al almacén la información sobre su contrato de café y la dirección de facturación
  • Recibirá la información del contacto en el almacén
  • Deberá organizar la fecha de recogida del café con la empresa de logística, a más tardar un mes después de la llegada al almacén. -Le sugerimos informar al almacén la fecha exacta de recogida y los detalles de la empresa de transporte que recogerá el café.
  • Deberá devolvernos completado el "formulario de llegada" que le enviamos al realizar el pedido de café a través de algrano. Este es un documento importante y necesario en las inspecciones de las autoridades.
  • El café se entregará en la fecha acordada entre usted y la empresa de logística.
Sí, puede reservar espacio en el contenedor de embarque si parte del país de origen donde compró el café. Comuníquese con nosotros para obtener más información.
Estamos siempre en la búsqueda de socios de logística confiables que cumplan un rol en los sistemas de gestión de calidad y logística de algrano. Comuníquese con nostros para conversar sobre qué tipo de asociación desea emprender con nosotros.
En las importaciones de café a Hungría, actualmente se aplica el Sistema para el Comercio Electrónico y Control de Transporte (EKAER). El objetivo del sistema es impedir el fraude del IVA y obliga al comprador a declarar previamente a las autoridades la mercadería que se importa al país. Como esto complica en gran medida el procedimiento de entrega, los tostadores son responsables de organizar el transporte desde Bremen, Alemania.

Aunque es muy improbable, a veces puede ocurrir algo inesperado. En tal caso, le informaremos inmediatamente y conversaremos sobre las posibles soluciones, a saber:

  • Reembolso completo del pago (incluida la comisión de servicio de algrano) o
  • Provisión de otro café de la misma calidad, como mínimo.
Mantener una calidad coherente del café en la cadena de suministro es de suma importancia para nosotros. Para lograrlo, sistemáticamente solicitamos a nuestros socios que midan el contenido de humedad y el peso en la partida y la llegada. Esto nos permite realizar un seguimiento de dónde se produjo una posible disminución de la calidad. En el improbable caso de que ocurriera esto, le solicitamos que nos escriba en los siguientes 14 días del arribo del café a la tostadora para que podamos investigar inmediatamente el problema con nuestros socios.
Esto difiere en función de país. En el caso de los tostadores alemanes, el café ya se ha importado y se han pagado los impuestos correspondientes. En el caso de los tostadores en Suiza que han realizado un pedido de café con entrega incluida, ya se ha pagado el IVA. Los tostadores del resto de los países y los suizos que organizan el transporte terrestre desde el puerto a la tostadora, son responsable del pago de los impuestos de importación y el IVA.

Warehousing

En el caso de pedidos de más de 50 sacos, puede organizar el almacenamiento cuando llega a la caja. Para pedidos menores, cubriremos el almacenamiento hasta un mes en el puerto de desembarque en Bremen pero le sugerimos que se comunique con un almacén de terceros en su zona si no puede almacenar el café en la tostadora y necesita un almacenamiento seguro por un lapso mayor. Escríbanos para obtener más información.
Nuestra herramienta de análisis en línea muestra cuánto café tiene en existencia en el almacén. Esta herramienta también realiza un seguimiento de sus compras y liberaciones de lotes de café anteriores con un pronóstico de su asignación de existencias en el tiempo.
Nos asociamos con almacenes en toda Europa. Si, al realizar el pedido mediante el carrito de compras, tiene más de 50 sacos, tendrá la opción de almacenar el café en el almacén que prefiera. Comuníquese con nosotros si no ve la opción de almacenar el café en su país.
En base a su uso del almacén, en el carrito de compras se incluirá el cálculo del costo de almacenamiento. Este costo incluye el periodo de almacenamiento, el volumen necesario y la cantidad de liberaciones. Cuando haya realizado el pedido, tendrá acceso a su inventario en línea donde podrá gestionar las liberaciones, pronosticar la asignación de existencias, acceder a las facturas y mucho más.
Inicie sesión en algrano y haga clic en "mi almacén", en el menú desplegable que está debajo del nombre de usuario, para seleccionar los cafés que desea. En la sección "programar una liberación", escoja la cantidad de sacos solicitados. En el siguiente paso, solo deberá indicar la fecha de recogida, confirmar la dirección de entrega y la empresa de transporte contratada. Cuando haya finalizado, recibirá un mensaje por correo electrónico con la factura y un archivo PDF que podrá compartir con la empresa de transporte para asegurarse de que reciban toda la información correcta.

Tenga en cuenta que para que exista un lapso adecuado para la disposición del café en el almacén, la empresa de logística solo puede recoger el café dos días después de programada su liberación en línea. Puede programar una liberación en cualquier momento hasta con una semana de anticipación.

Los precios varían en función del país. No obstante, los pedidos de café a través de algrano son completamente transparentes y, por lo tanto, compartiremos con usted todos los costos cuando decida realizar el pedido.
Si tiene una línea de crédito con nosotros, en el momento de programar una liberación en la plataforma se le facturará la cantidad de sacos que libere. Esta factura deberá pagarse a 30 días. Visite la opción "historial de liberaciones" de "mi almacén" para ver todas las facturas de las liberaciones anteriores.
El café que pidió se reserva solo para usted. Sin embargo, si cuenta con una línea de crédito con nosotros, el café permanecerá en poder de algrano hasta que la propiedad se transfiera de algrano a usted en el momento en que la empresa de transporte lo recoja.
Como el café aún está en poder de algrano, informaremos al almacén acerca del retiro preordenado y suministraremos la aprobación para su liberación. Su única responsabilidad será contratar a la empresa de transporte para que recoja el café en el almacén y suministrarle la información necesaria. La manera más sencilla de hacerlo es reenviar el PDF de la orden de transporte que se creará automáticamente al programar la liberación.


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