FAQ


Versand

Sobald dein Kaffee in Bremen angekommen ist, musst du die folgenden Schritte befolgen, um ihn sicher bis zu deiner Rösterei zu bringen:

  • Wir informieren das Lagerhaus über deinen Kaffeevertrag und deine Rechnungsadresse
  • Du bekommst die Kontaktangaben einer Ansprechperson des Lagerhauses
  • Du organisierst mit deinem Spediteur die Abholung des Kaffees bis spätestens ein Monat nach dessen Ankunft im Lagerhaus
  • Bitte teile dem Lagerhaus das exakte Abholdatum sowie die Informationen zu deinem Spediteur, welcher den Kaffee abholen wird, mit
  • Sobald der Kaffee bei dir angekommen ist, schickst du uns das ausgefüllte Formular ‘arrival form’, welches du bei deiner Bestellung auf algrano von uns erhalten hast. Dies ist ein wichtiges Dokument, welches für allfällige Kontrollen durch die Steuerbehörden benötigt wird.
  • Dein Kaffee wird am vereinbarten Termin durch deinen Spediteur geliefert.


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